“什么时候都可以来付钱”

顾客是上帝

所谓顾客，是指各行各业的服务对象，没有这个服务对象经营就失去了目标，企业就不能发展下去。所谓上帝，是指基督教所崇奉的神，认为这个神是宇宙万物的创造者和主宰者，拥有至上权力，英明、仁慈，使人们崇拜并向他祈祷。

什么时候都可以来付钱

北京饭店中餐厅吃饭有一个规定，当时付现金。一天，一位住在饭店的老太太来餐厅要了一份不辣的担担面，还要了个木耳菜。这时，老太太想起钱包在楼上房间的行李里，于是要先上楼去取钱。服务员微笑着对客人说： 您先吃饭。您回休息好了，什么时候都可以来付钱。这位老太太非常高兴。

为客人服务，就是想方设法让客人满意，宁肯我们麻烦些，要让顾客方便些。顾客是上帝的提法已经有许多年了，以前有些费解，现在随着市场经济的快速发展，竞争的实践使我们越来越认识到：哪个经营者不把顾客当上帝，哪个经营者就将面失败的命运。对任何创业企业来说，顾客永远是最重要的：有顾客光临是企业的荣幸，不是顾客依赖企业，而是企业依赖顾客；顾客是经营活动的服务对象，是企业兴隆的保证；顾客是企业的命根子，是企业的衣食父母；企业没有顾客，失去了顾客，只有关门。为了得到更多的顾客，企业之间展开激烈的竞争，竞争的焦就是看谁能把顾客更视为上帝。