“3·15”说说体育消费的那些“坑”

　　新华社广州3月15日电 题：“315”，体育消费的那些“坑”

　　近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，体育消费越来越成为大众生活中必不可少的一部分，体育领域的消费者权益保护不容忽视。

　　在一年一度的国际消费者权益日到来之际，我们就来盘点一下，过去的一年里体育消费的那些“坑”。

　　健身房禁止会员进店、会员打砸门店、工作人员与会员肢体冲突2020年底，福州市拓福体育多家门店发生群众维权事件。冲突的起因，是福建浩沙健身的“接盘者”拓福体育宣布从2021年1月1日起，不再为原浩沙会员提供免费健身服务。

　　近年来，健身房“跑路”频发，随着中国向体育强国迈进，本是朝阳产业的健身房，却在办卡、扩张、倒闭、维权的“剧本”中恶性循环，严重影响体育消费的发展。

　　杭州市民老范给孩子报了某橄榄球课的培训班，2020年春节前，老范照常给孩子续上了全年学费。满心欢喜等着疫情后开课的他却慢慢发现不对劲：课程一再延迟开课，到后来干脆连培训机构都联系不上了。他意识到培训机构可能“跑路”了，便马上和其他孩子家长商量对策。经过一番讨论，家长们一致决定，“机构没了，我们自己顶上”。他们联系之前培训班里的教练，希望他们能来继续教学。没有专业的橄榄球训练场地，大家就找足球场来替代。

　　这家由家长扛下来的球队此后居然还运营得不错，还引起了NFL（美国职业橄榄球大联盟）的注意，但更多的“跑路”事件，造成的后果是消费者的权益受到损害，严重伤害了整个培训行业的形象。

　　2020年8月，中国健美协会发布了《关于促进和规范社会体育俱乐部发展的意见》的落实细则，从健身俱乐部评级、人才、赛事、运营、培训等多方面进行了细化和规范，将通过施行国标来规范健身俱乐部等健身场所服务质量，保护消费者的权益。

　　2020年11月初，上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局等共同制定《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》，设置了健身卡的“七天冷静期退费”条款。

　　2020年10月，家住南昌高新区的唐玲去某极限运动体验馆消费，在跳入“泡泡池”时，唐玲因姿势不当“倒栽”池中，之后2个多月里她深受脖子扭伤之痛。受伤后，唐玲尝试维权。涉事场馆表示，唐玲在运动前签署了一份安全协议，其中一条是“顾客由于自身行为导致受伤，场馆一律不负责任”，因此唐玲受伤应该自己负责。

　　维权未果，唐玲开始投诉。她先联系了市场监管部门，得到的答复是：“该运动场馆属娱乐项目，设备不在特种设备名录内，因此不在监管范围内。”随后，唐玲又联系了文旅部门，却得到回复：“此项目属于体育类，不在职责范围内。”而体育局表示：“只能对运动项目提供指导。”

　　事实上，“维权无门”成为困扰很多体育消费者的问题。维权事件发生后，市场监管部门往往认为应由体育部门监管，而体育部门则没有执法权，导致消费者的维权陷入死循环。

　　有业内专家建议，可建立由市场监管部门和体育部门联合的机构，破解专业的体育消费场所监管难、执法难的问题。

　　跟着“屏幕”学健身操，抱着宠物做深蹲，躺在床上练瑜伽2020年以来，一场疫情催生了“云健身”市场的繁荣

　　然而，一些买了课程的网友却发现，“挂羊头卖狗肉”的“水”课大量存在。这些课程不仅可能损害健康，买课后想退款也很难。

　　“精准腹部减脂”“7天大腿瘦一圈”等以博眼球、吸引流量为目的的健身视频充斥各网络平台，许多主播也没有授课资质。

　　事实上，不同性别、年龄、工作性质的人群其身体机能与素质差异较大，负荷与动作难度难以适用于同一标准，部分有关节疼痛或动作功能障碍人群在“云健身”中往往也缺乏风险规避意识。

　　专家表示，面对新的课题，相关部门也应当迅速行动起来，采取新的思路和办法加强监管，更好地保护消费者的权益。

　　（来源：新华网 执笔记者：王浩明；参与采写记者：夏亮、黄浩然、张逸之、赵雪彤、林德韧、冯松龄）

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